Возврат товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Часто бывает, что заказанный товар не подошел или не понравился, но при этом доставлен был в надлежащем качестве. Наш интернет-магазин дает вам возможность вернуть вещи, но с условиями:

• обеспечена сохранность товарного вида;

• сохранились документы к заказу;

• после получения заказа не прошел срок в 14 дней.

Если условия не соблюдены, то компания может ответить отказом на возврат. К возврату также не принимается белье и чулочно-носочные изделия.

Чтобы минимизировать возможность возврата вещи, внимательно проверяйте свой заказ перед оформлением и при получении. Убедитесь, что размер и цвет соответствуют выбранным вами. 

Обмен и возврат товаров

Рассмотрим вариант отсутствия на складе заказанной вами вещи. В этом случае мы связываемся с вами по электронной почте и уведомляем об отсутствии товара на складе, предлагая заменить его на аналогичный, но в другой расцветке, или на схожую модель. Кроме этого, одним из вариантов является аннулирование совершенной покупки и возврат денежных средств на карту, которой вы оплачивали заказ.

Если вы заказали товар с дефектом, то алгоритм действий в вашем случае должен быть следующим:

• Оформить возврат через компанию «СДЭК». В этом случае возврат будет бесплатным для вас. Если вы хотите вернуть товар через другую почтовую фирму, то расходы по возвращению не компенсируются.

• Собрать товар в присланном виде. Сохранить бирки и товарный вид. О дефекте сообщить дополнительно.

• Отправить по адресу нашей компании и ожидать возврата денежных средств или обмена на такой же товар, но без дефекта.

Возврат товара нужно провести в течение семи дней после его оплаты. О причинах возврата или желании обменять вещь вы можете писать на электронную почту info@rmsrumistyle.ru.

Как только мы получим ваш возврат, мы сразу же осуществим проверку товарного вида, после чего выполним перевод денежных средств обратно. На все это уйдет до пяти рабочих дней с момента получения возвращенной посылки.

Важно! Банковские переводы могут занимать до 30 дней, так как эта процедура уже зависит от банка, через который проходит операция. О задержке перевода уточняйте в банке, который выпустил вашу платежную карту.